مەقالەکان

چۆن لە ڕێگەی فرۆشی تەلەفۆنی کڕیاری ناڕازی دەکەیتە دۆستی هەمیشەیی؟

لە جیهانی بزنسی ئەمرۆدا، بەتایبەت لە بازاڕی چالاک و پڕ لە ڕکابەریی کوردستاندا، پەیوەندی تەلەفۆنی تەنها ئامرازێک نییە بۆ ناساندنی  کاڵا و خزمەتگوزارییەکان؛ بەڵکو پردێکی سەرەکییە بۆ دروستکردنی متمانە.

زۆرجار وا بیر دەکرێتەوە کە فرۆشی تەلەفۆنی (Telemarketing) تەنها بۆ قسەکردنە لەگەڵ کڕیاری نوێ، بەڵام ڕاستییە تاڵەکە ئەوەیە:

بەهێزترین تاقیکردنەوەی ستافی فرۆشتن ئەو کاتەیە کە کڕیارێکی ناڕازی یان توڕە تەلەفۆن دەکات.

کڕیاری ناڕازی کێشە نییە، بەڵکو دەرفەتێکی زێڕینە! ئەگەر بزانیت چۆن لە ڕێگەی تەلەفۆنەوە مامەڵەی لەگەڵ دەکەیت، دەتوانیت گەورەترین ڕەخنەگر بکەیتە دڵسۆزترین کڕیاری کۆمپانیاکەت.

لەم وتارەدا بە ٥خاڵ باس لەوە دەکەین چۆن فرۆشی تەلەفۆنی دەبێتە فریادڕەس لەم دۆخانەدا:

چۆن تۆنی دەنگ لە فرۆشی تەلەفۆنیدا مامەڵەکان یەکلایی دەکاتەوە؟

لە بازاڕی هاوچەرخی کوردستاندا، پێشبڕکێی نێوان کۆمپانیاکان گەیشتووەتە لووتکە. کاتێک کڕیارێک بە تەلەفۆن پەیوەندی پێوە دەکەیت، تۆ ناتوانیت بە:

 جلوبەرگێکی ڕێکپۆش.
 بزەیەکی سەر لێو.
 شوێنێکی ڕازاوە.

 سەرنجی ڕابکێشیت. لەو چرکەساتەدا، تۆ تەنها یەک ئامرازی سەرەکیت لەبەردەستدایە بۆ نواندنی پرۆفیشناڵیی خۆت و کۆمپانیاکەت، ئەویش (تۆنی دەنگتە).

توێژینەوەکانی بواری پەیوەندی و فرۆشتن دەری دەخەن کە لە پەیوەندییە تەلەفۆنییەکاندا،:

تەنها %١٣ی کاریگەرییەکە پەیوەندی بەو (وشانەوە) هەیە کە دەیانڵێیت،
لە کاتێکدا %٨٧ی کاریگەرییەکە ڕاستەوخۆ بەستراوەتەوە بە (چۆنیەتی قسەکردن و تۆنی دەنگتەوە).

کەواتە چۆن دەنگت بکەیتە کلیلێک بۆ کردنەوەی دڵی کڕیار و داخستنی فرۆشەکان؟

لەم وتارەدا بە ٥ خاڵ بابەتەکحە ڕوون دەکەینەوە:

چۆن پرسیاری گرنگ لە کڕیارەکانمان بکەین؟

لە جیهانی فرۆشدا، فرۆشیاری لێهاتوو ئەو کەسە نییە کە زۆرترین قسە دەکات، بەڵکو ئەو کەسەیە کە (باشترین پرسیار ئاڕاستە دەکات). کاتێک تۆ ڕاستەوخۆ دەڵێیت:

 (ئەم بەرهەمەت پێویستە)، کڕیار بەرگری دەروونی دروست دەکات. بەڵام کاتێک پرسیارەکانت دەگۆڕیت، وا لە کڕیار دەکەیت خۆی بیر بکاتەوە، کێشەکانی بێنێتە زمان و لە کۆتاییدا خۆی بەو دەرئەنجامە بگات کە پێویستی بە بەرهەمەکەی تۆیە.

لەم وتارەدا باسی ٤ شێوازی کلیلێکی دەکەین کە کڕیار پێویستییەکانی خۆی پێ ئاشکرا دەکات:  

فرۆشی تەلەفۆنی لەگەڵ چ پیشەیەکدا دەگونجێت؟

لێهاتوویی لە (فرۆشی تەلەفۆنی) تەنها بۆ ئەو کەسانە نییە کە نازناوی فەرمییان فرۆشیارە. لە ڕاستیدا، ئەم کارامەیییە:

توانای قسەکردن.
 ڕازیکردن.
 چارەسەرکردنی ناڕەزایەتییەکان لە ڕێگەی دەنگەوە.

هێزێکی گەورە بە چەندین پیشەی تر دەبەخشێت. ئەگەر خاوەنی ئەم لێهاتووییە بیت، دەتوانیت لە چەندین بواری جیاوازدا سەرکەوتنی گەورە بەدەستبهێنیت.

لە هەموو پیشەکاندا بەشێکی دەگەڕێتەوە بۆ ( فرۆشی تەلەفۆنی) و گفتووگۆکان دەبرێتەوە پەیوەندی.

لەم وتارەدا ٦ گرنگترین ئەو پیشانە دەخەینە ڕوو کە بە تەواوی لەگەڵ فرۆشی تەلەفۆنیدا دەگونجێن و تەواکەری یەکترن:

5 ڕستەی کوشندە کە دەبێت وازی لێبهێنیت لە فرۆشی تەلەفۆنیدا

لە بواری فرۆشی تەلەفۆنیدا، زۆرجار تەنها یەک وشە یان ڕستەی هەڵە بەسە بۆ ئەوەی کڕیارەکە لەدەست بدەیت یان متمانەی بە تەواوی بەرهەمەکە نەمێنێت. ئەگەر دەتەوێت ڕێژەی فرۆشتنت بەرز بکەیتەوە، دەستبەجێ ئەم ٥ ڕستە کوشندەیە لە سکریپتەکەتدا بسڕەوە.

تێبینی: ئەگەر دەڵێیت سکریپت چییە؟
سکریپت بریتییە: لە دەقێکی نوسراو کە فرۆشیارانی تەلەفۆنی دەینوسن وە ئامادەی دەکەن تا بتوانن بە شێوازێکی گبونجاو گفتوگۆ بکەن لەگەڵ کڕیاردا و فرۆش ڕووبدات، لە کاتی پەیوەندیدا.

لەم وتارەدا ئەو ٥ ڕستە کوشندەیە ڕووندەکەینەوە: