مەقالەکان

٣ تێبینی گرنگ بۆ تیمەکانی فرۆشی تەلەفۆنی

فرۆشتن لە ڕێگەی تەلەفۆنەوە، تەنها پەیوەست نییە بەوەی چی بە کڕیار دەڵێیت، بەڵکو زۆرجار پەیوەستە بەوەی پێش پەیوەندییەکە چۆن خۆت ئامادە دەکەیت.

لە بازاڕی کوردستاندا کە پەیوەندی مرۆیی و متمانە بنەمای بازرگانییە، پێویستە تیمەکانی فرۆش ڕەچاوی ئەم ٣ تێبینییە سەرەکییە بکەن بۆ بەدەستهێنانی ئەنجامێکی باشتر:

فرۆشی تەلەفۆنی لە ئاستی جیهاندا: نهێنییەکانی سەرکەوتن لە پشت شاشەی مۆبایلەوە

لە جیهانی بازرگانیدا، چەمکی فرۆشتن گۆڕانکارییەکی گەورەی بەسەردا هاتووە. چیتر پێویست ناکات کڕیار بە پێی خۆی بێتە ناو دوکان یان کۆمپانیاکان بۆ ئەوەی کاڵایەک بکڕێت.

لە ڕاستیدا، یەکێک لە بەهێزترین و کەم تێچووترین کەرەستەکانی گەشەکردنی کەرتی بزنس لە جیهاندا، تەنها بەکارهێنانی هێڵی تەلەفۆنە.

فرۆشی تەلەفۆنی، کە لەسەر ئاستی نێودەوڵەتی بە (Telemarketing) دەناسرێت:

هونەری قەناعەتپێکردن.
ناساندنی بەرهەم.
دروستکردنی پەیوەندییە لەگەڵ کڕیاردا.

بەبێ ئەوەی لە نێوانتاندا چاوپێکەوتنی ڕاستەوخۆ هەبێت.

ستراتیژی کۆمپانیا جیهانییەکان لە فرۆشی تەلەفۆنیدا:

کۆمپانیا گەورەکانی جیهان کاتێک پەیوەندی بە کڕیارەوە دەکەن، کارەکەیان بە ڕێکەوت و بەبێ پلان نییە. ئەوان پشت بە چەند بنەمایەکی زانستی دەبەستن کە گرنگترینیان ئەمانەن لەم وتارەدا دەیخەینە ڕوو:

٣ لە باشترین کاتەکان بۆ پەیوەندی تەلەفۆنی لە بازاڕی کوردستاندا

لە جیهانی بزنس و فرۆشتندا، تەلەفۆنکردن یەکێکە لە بەهێزترین ئامرازەکان بۆ ڕاکێشانی کڕیار. بەڵام ئایا کات تا چەند گرنگە؟

زۆر کات ڕەنگە باشترین بەرهەم یان خزمەتگوزاریت پێبێت، بەڵام چونکە لە کاتێکی نەگونجاودا تەلەفۆن بۆ کڕیارەکە دەکەیت، وەڵامت ناداتەوە یان بە بێزارییەوە ڕەتت دەکاتەوە.

لە بازاڕی کوردستاندا، بەهۆی جیاوازی شێوازی ژیان و دەوامی فەرمی، دیاریکردنی کاتی گونجاو کلیلی سەرکەوتنی هەر پەیوەندییەکی فرۆشە.

لێرەدا ٣ لە باشترین کاتەکانت پێ دەڵێین کە تێیدا ڕێژەی وەڵامدانەوە بەرزترینە:

٥ پێوەر (KPIs) کە پێویستە هەموو بەڕێوەبەرێکی فرۆشی تەلەفۆنی چاودێری بکات

بۆ ئەوەی بزانیت تیمەکەت لە پشت تەلەفۆنەکانەوە بەڕاستی داهات بەدەستدەهێنن یان تەنها کات بەفیڕۆ دەدەن، پێویستت بە ژمارە و داتای ڕوون هەیە. لە بازاڕی کوردستاندا کە کێبڕکێ ڕۆژ بە ڕۆژ خێراتر دەبێت، چاودێریکردنی ئەم ٥ پێوەرە سەرەکییە (KPIs) بۆ هەر بەڕێوەبەرێکی فرۆشی تەلەفۆنی فەرزە.

ئەگەر دەڵێت ( kpls )  چییە؟

بریتییە لە: کۆمەڵێک پێوەر و ئاماری ژمارەیی (وەک ژمارەی پەیوەندییەکان و ڕێژەی فرۆشتن) کە بۆ هەڵسەنگاندنی ئاست و سەرکەوتوویی کارمەندی فرۆشی تەلەفۆنی بەکاردێن.

لەم وتارەدا هەر ٥ خاڵەکە ڕوون دەکەینەوە:

چۆن لە ڕێگەی فرۆشی تەلەفۆنی کڕیاری ناڕازی دەکەیتە دۆستی هەمیشەیی؟

لە جیهانی بزنسی ئەمرۆدا، بەتایبەت لە بازاڕی چالاک و پڕ لە ڕکابەریی کوردستاندا، پەیوەندی تەلەفۆنی تەنها ئامرازێک نییە بۆ ناساندنی  کاڵا و خزمەتگوزارییەکان؛ بەڵکو پردێکی سەرەکییە بۆ دروستکردنی متمانە.

زۆرجار وا بیر دەکرێتەوە کە فرۆشی تەلەفۆنی (Telemarketing) تەنها بۆ قسەکردنە لەگەڵ کڕیاری نوێ، بەڵام ڕاستییە تاڵەکە ئەوەیە:

بەهێزترین تاقیکردنەوەی ستافی فرۆشتن ئەو کاتەیە کە کڕیارێکی ناڕازی یان توڕە تەلەفۆن دەکات.

کڕیاری ناڕازی کێشە نییە، بەڵکو دەرفەتێکی زێڕینە! ئەگەر بزانیت چۆن لە ڕێگەی تەلەفۆنەوە مامەڵەی لەگەڵ دەکەیت، دەتوانیت گەورەترین ڕەخنەگر بکەیتە دڵسۆزترین کڕیاری کۆمپانیاکەت.

لەم وتارەدا بە ٥خاڵ باس لەوە دەکەین چۆن فرۆشی تەلەفۆنی دەبێتە فریادڕەس لەم دۆخانەدا: