مەقالەکان

چۆن لە ڕێگەی تۆمارکردنی دەنگەوە کێشەکانی فرۆشتنت دەدۆزیتەوە؟

لە فرۆشی تەلەفۆنیدا، زۆرجار کاتێک پەیوەندییەک بێ ئەنجام کۆتایی دێت، فرۆشیارەکان خەتایەکە دەخەنە ملی کڕیارەکە:

کڕیارەکە پارەی پێ نەبوو.
مەزاجی خراپ بوو.
کاتی نەبوو.

بەڵام ڕاستییە تاڵەکە ئەوەیە کە زۆرجار کێشەکە لە (شێوازی پێشکەشکردن، تۆنی دەنگ، هەروەها شێوازی وەڵامدانەوەی ڕەخنەکانی کڕیارەکەدا بووە لەلایەن خودی فرۆشیارەکەوە).

کە پەیوەندی کۆمەڵایەتی و متمانەی کڕیار ڕۆڵی سەرەکی دەگێڕن، باشترین و خێراترین ڕێگا بۆ گەشەکردنی لێهاتووییەکانی فرۆشتنت بریتییە لە: تۆمارکردن و گوێگرتنەوە لە دەنگی خۆت لە کاتی فرۆشتندا.

ئەمە وەک ئەوە وایە ڕاهێنەرێکی تایبەتیت هەبێت، بەڵام ڕاهێنەرەکە خودی خۆتیت.

لەم وتارەدا باس لەوە دەکەین چۆن ئەم تەکنیکە سادەیە بەکاربهێنیت بۆ بەرزکردنەوەی ڕێژەی فرۆشت.

چۆن دەست پێبکەیت؟

پێش هەر شتێک، دڵنیابەرەوە لەوەی ئامرازێکی گونجاو بەکاردەهێنیت. ئەگەر لە ڕێگەی سیستەمی CRM یان هێڵی جێگیرەوە کار دەکەیت، زۆربەیان تایبەتمەندی تۆمارکردنیان تێدایە. ئەگەر مۆبایلی ئاسایی بەکاردەهێنیت، ئەپڵیکەیشنێکی باوەڕپێکراو دابەزێنە.

تێبینییەکی گرنگ بۆ بازاڕی کوردستان:

 هەمیشە لە ڕووی پیشەیی و ئەخلاقییەوە جوانترە لە سەرەتای پەیوەندییەکەدا بە ڕستەیەکی کورت ئاماژە بەوە بکەیت کە (ئەم پەیوەندییە بۆ مەبەستی کوالێتی تۆمار دەکرێت). ئەمە نەک هەر متمانە لای کڕیارەکە دروست دەکات، بەڵکو کێشەی یاساییشت بۆ دروست ناکات. هەروەها دەکرێت لە ناوە قسەکانت لە کاتی پەیوەندییەکە ئاماژە بەوە بکەیت کە تۆماری دەکەیت.

لە کاتی گوێگرتنەوە لە دەنگی خۆت، بەدوای چیدا بگەڕێیت؟

کاتێک لە کۆتایی ڕۆژەکەدا کاتژمێرێک دادەنێیت بۆ شیکردنەوەی پەیوەندییەکانت، مەبەستت ئەوە نییە تەنها لە خۆت بێزار بیت، بەڵکو دەتەوێت وەک پزیشکێک دەست بخەیتە سەر برینەکە. بەدوای ئەم ٤ خاڵەدا بگەڕێ:

جلەکانت چ ڕۆڵێکی لە فرۆشی تەلەفۆنیدا هەیە؟

کاتێک باس لە فرۆشی تەلەفۆنی هەروەها ڕاوێژکاری لە ڕێگەی پەیوەندییەوە دەکرێت، یەکەم شت کە دێتە مێشکمان:

هێڵێکی تەلەفۆن، دەنگێکی ڕوون، و کۆمەڵێک ڕستەی سەرنجڕاکێشە بۆ ڕازیکردنی کڕیار.

بەڵام ئایا کاتێک لە پشت مێزەکەتەوە دانیشتوویت و کڕیارەکە ناتبێنێت، شێوازی جلوبەرگت چ کاریگەرییەکی هەیە؟

لە بازاڕی کوردستاندا، زۆرجار پێمان وایە مادام کڕیارەکە نامبینێت، گرنگ نییە چی دەپۆشم؛ با بە جلی ماڵەوە یان بە تیشێرتێکی زۆر سادەوە کار بکەم. بەڵام ڕاستی کۆمەڵناسی و دەروونناسی بزنس شتێکی ترمان پێ دەڵێت.

لەم وتارەدا، بە ٤ خاڵ باسی ئەو هۆکارانە دەکەین کە بۆچی ستایلی جلوبەرگت، ڕاستەوخۆ کار دەکاتە سەر قەبارەی فرۆشتنەکەت لە ڕێگەی تەلەفۆنەوە:

٣ تێبینی گرنگ بۆ تیمەکانی فرۆشی تەلەفۆنی

فرۆشتن لە ڕێگەی تەلەفۆنەوە، تەنها پەیوەست نییە بەوەی چی بە کڕیار دەڵێیت، بەڵکو زۆرجار پەیوەستە بەوەی پێش پەیوەندییەکە چۆن خۆت ئامادە دەکەیت.

لە بازاڕی کوردستاندا کە پەیوەندی مرۆیی و متمانە بنەمای بازرگانییە، پێویستە تیمەکانی فرۆش ڕەچاوی ئەم ٣ تێبینییە سەرەکییە بکەن بۆ بەدەستهێنانی ئەنجامێکی باشتر:

فرۆشی تەلەفۆنی لە ئاستی جیهاندا: نهێنییەکانی سەرکەوتن لە پشت شاشەی مۆبایلەوە

لە جیهانی بازرگانیدا، چەمکی فرۆشتن گۆڕانکارییەکی گەورەی بەسەردا هاتووە. چیتر پێویست ناکات کڕیار بە پێی خۆی بێتە ناو دوکان یان کۆمپانیاکان بۆ ئەوەی کاڵایەک بکڕێت.

لە ڕاستیدا، یەکێک لە بەهێزترین و کەم تێچووترین کەرەستەکانی گەشەکردنی کەرتی بزنس لە جیهاندا، تەنها بەکارهێنانی هێڵی تەلەفۆنە.

فرۆشی تەلەفۆنی، کە لەسەر ئاستی نێودەوڵەتی بە (Telemarketing) دەناسرێت:

هونەری قەناعەتپێکردن.
ناساندنی بەرهەم.
دروستکردنی پەیوەندییە لەگەڵ کڕیاردا.

بەبێ ئەوەی لە نێوانتاندا چاوپێکەوتنی ڕاستەوخۆ هەبێت.

ستراتیژی کۆمپانیا جیهانییەکان لە فرۆشی تەلەفۆنیدا:

کۆمپانیا گەورەکانی جیهان کاتێک پەیوەندی بە کڕیارەوە دەکەن، کارەکەیان بە ڕێکەوت و بەبێ پلان نییە. ئەوان پشت بە چەند بنەمایەکی زانستی دەبەستن کە گرنگترینیان ئەمانەن لەم وتارەدا دەیخەینە ڕوو: