٣ خاڵی گرنگ کە دەبێت لە هەموو فرۆشیارێکی تەلەفونی سەرکەوتوودا هەبێت
لە جیهانی بزنسی ئەمرۆدا، بەتایبەت لە بازاڕی کوردستان کە ڕکابەرییەکی توند لە نێوان بزنسەکاندا هەیە، تەلەفۆن تەنها ئامرازێک نییە بۆ پەیوەندیکردن، بەڵکو دەروازەیەکی سەرەکییە بۆ زیادکردنی داهات.
زۆرێک لە خاوەن کارەکان وا بیر دەکەنەوە کە هەر کەسێک بتوانێت بە کوردییەکی ڕەوان قسە بکات، دەبێتە فرۆشیارێکی تەلەفۆنیی باش. بەڵام واقیعەکە پێچەوانەکەی دەسەلمێنێت.
فرۆشتن لە پشتی هێڵەکانی تەلەفۆنەوە پێویستی بە لێهاتوویی و تایبەتمەندیی دەروونیی بەهێز هەیە. ئەگەر دەتەوێت وەک فرۆشیارێکی تەلەفۆنی (Telemarketer) هەمیشە تەلەفۆنەکانت بە ڕێککەوتن هەروەها قازانج کۆتایی پێبێت، پێویستە ئەم سێ تایبەتمەندییە سەرەکییە لە کەسایەتیی خۆتدا بنیاد بنێیت.
لەم وتارەدا ٣ خاڵە گرنگەکە دەخەینەڕوو:
١. ئارامگر هەروەها توانای وەرگرتنی نەخێر:
لە فرۆشی تەلەفۆنیدا، ڕەتکردنەوە بەشێکە لە ڕۆتینی ڕۆژانە. لەوانەیە لە ناو ١٠ تەلەفۆندا، ٨ کەسیان بە شێوازی جۆراوجۆر بڵێن:
- نەخێر.
- پێویستم پێی نییە.
- تەنانەت بە بێزارییەوە تەلەفۆنەکە دابخەنەوە.
فرۆشیاری ئاسایی دوای سێیەم یان چوارەم ڕەتکردنەوە سارد دەبێتەوە و وزەی نامێنێت.
بەڵام فرۆشیاری سەرکەوتوو دەزانێت کە (نەخێر)ی کڕیارەکە کێشەیەکی شەخسی نییە لەگەڵ ئەودا، بەڵکو تەنها پەیوەستە بە بارودۆخی ئەو ساتەی کڕیارەکەوە.
تێبینی:
کەسێک لەم بوارەدا سەرکەوتوو دەبێت کە بتوانێت دوای پەیوەندییەکی شکستخواردوو، دەستبەجێ قووڵترین هەناسە هەڵکێشێت، وزەی خۆی نوێ بکاتەوە، بە هەمان زەردەخەنە هەروەها حەماسەتەوە تەلەفۆن بۆ کڕیاری داهاتوو بکات.
٢. ژیریی سۆزداری و خوێندنەوەی دەنگ:
تۆ لە پشت تەلەفۆنەوە کڕیارەکە نابینیت؛ نازانیت لەو ساتەدا سەرقاڵە، توڕەیە، یان خەریکی کارێکی ترە.
لێرەدا هێزی ژیریی سۆزداری هەروەها توانای خوێندنەوەی تۆنی دەنگ دەردەکەوێت. فرۆشیاری کەمئەزموون تەنها دەیەوێت ئەو دەقەی لەبەریکردووە بەسەر کڕیارەکەدا بخوێنێتەوە، بێ ئەوەی گوێ لە دۆخی کڕیارەکە بگرێت.
تێبینی:
ژیری سۆزداری واتە: هەست بە هەستی کڕیار بکەیت، وەک ئەوە مامەڵەی لەگەڵ بکەیت کە پێت خۆشە مامەڵەت لەگەڵت بکرێت.
چۆن ئەمە جێبەجێ دەکرێت؟
١. هەستپێکردن: ئەگەر لە دەنگی کڕیارەکەدا هەستت بە ماندوێتی یان پەلەپەل کرد، پێداگری مەکە. ڕاستەوخۆ بڵێ:
(کاک [ناوەکە] وا هەست دەکەم ئێستا کاتت کەمێک گونجاو نە بێت، ئاساییە کاتژمێر ٥ی ئێوارە یان بەیانی تەلەفۆن بکەمەوە؟). ئەم ڕەفتارە نیشانەی پیشەییبوونی تۆیە و کڕیارەکە ڕێزت لێدەگرێت.
٢. هاوسۆزی: کاتێک کڕیارێک گلەیی لە نرخ یان خزمەتگوزارییەکی پێشوو دەکات، مەکەوەرە ململانێ لەگەڵیدا. سەرەتا هاوسۆزی پیشان بدە
بۆ نموونە: (تێدەگەم مافت هەیە، منیش بوومایە پێم ناخۆش دەبوو…)، پاشان چارەسەرەکەت بخەرە ڕوو.
٣. خێرایی لە وەڵامدانەوەی گونجاودا:
هیچ دوو کڕیارێک وەک یەک نین. کڕیارێک هەیە:
- تەنها پرسیاری نرخ دەکات.
- یەکێکی تر وردەکاریی تەکنیکی دەوێت.
- کەسێکی تریش هەیە حەز دەکات کەمێک قسەی خۆشت لەگەڵ بکات پێش ئەوەی بڕیار بدات.
فرۆشیاری لێهاتوو وەک ئاو وایە، خۆی لەگەڵ قاڵبی دەروونیی هەر کڕیارێکدا دەگونجێنێت.
کاتێک کڕیارەکە دەڵێت:
(ئەم کاڵایەتان لە فڵان شوێن هەرزانترە)، فرۆشیاری سەرکەوتوو شڵەژاو نابێت. ئەو خاوەنی زانیارییەکی هێندە قووڵە لەسەر بازاڕ و بەرهەمەکەی خۆی، کە دەستبەجێ بە لۆجیک و بەبێ شکاندنی ڕکابەرەکەی، وەڵام دەداتەوە:
(ڕاست دەکەیت کاکە گیان، ئەو جۆرە لە بازاڕدا هەیە، بەڵام جیاوازیی ئێمە لەوەدایە کە ئێمە گەرەنتی (ضمان)ی یەک ساڵ و گەیاندنی خۆڕاستان بۆ دابین دەکەین، کە ئەمەش لە داهاتوودا پارە و کاتت بۆ دەگەڕێنێتەوە).
قسەی کۆتایی:
فرۆشیاری تەلەفۆنیی بەهرەمەند تەنها (قسەکەرێکی باش) نییە، بەڵکو ڕاوێژکارێکی دەروونییە. ئەگەر بتوانیت:
- پشوودرێژ بیت لە بەرامبەر ڕەتکردنەوەکاندا.
- بە ژیرییەوە گوێ لە تۆنی دەنگی کڕیارەکانت بگریت.
- لە کاتی وەڵامدانەوەی ڕەخنەکاندا خێرا و لۆجیکی بیت.
ئەوا تۆ نەک تەنها فرۆشیارێکی باشیت، بەڵکو گەورەترین سەرمایەیت بۆ هەر بزنسێک کە تێیدا کار دەکەیت.