فرۆشی تەلەفۆنی لە ئاستی جیهاندا: نهێنییەکانی سەرکەوتن لە پشت شاشەی مۆبایلەوە
لە جیهانی بازرگانیدا، چەمکی فرۆشتن گۆڕانکارییەکی گەورەی بەسەردا هاتووە. چیتر پێویست ناکات کڕیار بە پێی خۆی بێتە ناو دوکان یان کۆمپانیاکان بۆ ئەوەی کاڵایەک بکڕێت.
لە ڕاستیدا، یەکێک لە بەهێزترین و کەم تێچووترین کەرەستەکانی گەشەکردنی کەرتی بزنس لە جیهاندا، تەنها بەکارهێنانی هێڵی تەلەفۆنە.
فرۆشی تەلەفۆنی، کە لەسەر ئاستی نێودەوڵەتی بە (Telemarketing) دەناسرێت:
- هونەری قەناعەتپێکردن.
- ناساندنی بەرهەم.
- دروستکردنی پەیوەندییە لەگەڵ کڕیاردا.
بەبێ ئەوەی لە نێوانتاندا چاوپێکەوتنی ڕاستەوخۆ هەبێت.
ستراتیژی کۆمپانیا جیهانییەکان لە فرۆشی تەلەفۆنیدا:
کۆمپانیا گەورەکانی جیهان کاتێک پەیوەندی بە کڕیارەوە دەکەن، کارەکەیان بە ڕێکەوت و بەبێ پلان نییە. ئەوان پشت بە چەند بنەمایەکی زانستی دەبەستن کە گرنگترینیان ئەمانەن لەم وتارەدا دەیخەینە ڕوو:
١.دیاریکردنی تەمەن و پێداویستی:
لە جیهاندا، فرۆشیار پێش ئەوەی تەلەفۆن بکات، دەزانێت تەمەنی کڕیارەکەی چەندە و چی دەوێت. بۆ نموونە:
- ئەگەر کڕیارەکە گەنجێکی ١٨ ساڵان بێت، پێشنیاری خولی فێربوونی زمانی ئینگلیزی یان تەکنەلۆژیای نوێی بۆ دەکەن.
- بەڵام ئەگەر کڕیارەکە تەمەنی سەروو ٥٠ ساڵ بێت، زیاتر تیشک دەخەنە سەر خزمەتگوزارییەکانی تەندروستی، دڵنیایی (بیمە) یان پشوودان.
٢.هونەری گوێگرتن لە کڕیار:
گەورەترین هەڵە لەم بوارەدا ئەوەیە کە فرۆشیارەکە تەنها خۆی قسە بکات. لە هێڵە جیهانییەکاندا، یاسایەک هەیە دەڵێت:
(٧٠٪ گوێ بگرە و ٣٠٪ قسە بکە) یان (٨٠٪ گوێ بگرە و ٢٠٪ قسە بکە).
کاتێک بە وردی گوێ لە کێشەی کڕیارەکە دەگریت، ئاسانتر دەتوانیت بەرهەمەکەت وەک چارەسەرێک پێشکەش بکەیت.
٣.شارەزایی تەواو لە بەرهەمەکەدا:
کارمەندانی فرۆشتن لە دەرەوە، پێش ئەوەی مۆبایلەکە هەڵبگرن، ڕاهێنانی چڕ دەکەن. ئەوان وەک شارەزایەکی ڕاوێژکار قسە دەکەن، نەک تەنها وەک کەسێک کە دەیەوێت بە زۆری شتێک بفرۆشێت.
ئایا دەزانیت؟
بەپێی ڕاپۆرتە ساڵانەییەکانی دامەزراوە جیهانییەکانی وەک (Salesforce) و (Forrester)، زیاتر لە ٥٠٪ی گرێبەستە گەورەکانی نێوان کۆمپانیاکان (B2B) هێشتا لە ڕێگەی پەیوەندی تەلەفۆنی ڕاستەوخۆوە سەرچاوە دەگرن. بۆچی؟
چونکە مرۆڤەکان هەمیشە حەز دەکەن گوێیان لە دەنگی مرۆڤێکی تر بێت پێش ئەوەی بڕیاری کڕین بدەن.
چۆن بازاڕی کوردستان سوود لەم ئەزموونە جیهانییە وەربگرێت؟
بازاڕی کوردستان بازاڕێکی زیندووە و کۆمەڵگاکەمان حەزی بە پەیوەندی کۆمەڵایەتی هەیە. بۆ ئەوەی بزنسەکەت لە ڕێگەی تەلەفۆنەوە لە کوردستان سەرکەوتوو بێت، پێویستە ئەم سێ خاڵە زۆر سادەیە جێبەجێ بکەیت:
١.ڕێزگرتن لە کاتی کڕیار:
هەمیشە لە سەرەتای پەیوەندییەکەدا بپرسە: کاک/خاتوونی بەڕێز، کاتت گونجاوە بۆ چەند خولەکێک قسەکردن؟.
ئەم ڕستە سادەیە وادەکات کڕیارەکە (چ گەنج بێت یان بەتەمەن) هەست بە ڕێز لێگرتن بکات و بە دڵێکی فراوانەوە گوێت بۆ بگرێت.
٢.بەکارهێنانی زمانی کوردیی پاراو و سادە:
پێویست ناکات وشەی بیانی یان زاراوەی قورسی بازرگانی بەکاربهێنیت. کاتێک بە زمانێکی زۆر سادە، ڕوون و بە ڕووخۆشییەوە قسە دەکەیت، کڕیارەکە متمانەت پێدەکات. هەمیشە لەبیرت بێت، زەردەخەنەی تۆ لە پشت تەلەفۆنەکەشەوە لە ناو تۆنی دەنگتدا ڕەنگدەداتەوە.
٣.ڕاستگۆیی و دروستکردنی متمانە:
کڕیاری کورد متمانەی لا لە هەموو شتێک گرنگترە. ئەگەر تایبەتمەندییە ڕاستەقینەکانی بەرهەمەکەت باس بکەیت و زیادەڕۆیی لە وەسفەکەیدا نەکەیت، تەنانەت ئەگەر لەو ساتەشدا لێت نەکڕێت، لە داهاتوودا هەمیشە ناوی کۆمپانیاکەت لەبیری دەمێنێتەوە.
دەرئەنجام
فرۆشی تەلەفۆنی تەنها پرۆسەی گۆڕینەوەی کاڵا و پارە نییە، بەڵکو دروستکردنی پردێکی مرۆیی و بازرگانییە لە نێوان تۆ و کڕیارەکەتدا.
گرنگ نییە کڕیارەکەت گەنجێکی ١٨ ساڵانی سەرەتای ژیانی بێت، یان کەسێکی خاوەن ئەزموونی ٦٠ ساڵان؛ کاتێک بە ڕێز، زانیاری دروست و زمانێکی سادە قسەی لەگەڵ دەکەیت، تۆ نەک تەنها فرۆشتنێک ئەنجام دەدەیت، بەڵکو کڕیارێکی هەمیشەیی بۆ بزنسەکەت بەدەستدەهێنیت.