یەکێک لە گرفتە گەورەکانی بازرگانان و دواکانەکان، ئەو کاڵایانەیە کە کڕیار یان داواکار داوایان دەکات بەڵام پاشان وەری ناگرن. ئەم دیاردەیە کە پێی دەڵێین “پۆستی گەڕاوە” یان “کاڵای گەڕاوە”، کاریگەری ڕاستەوخۆی لەسەر قازانج، کۆگا، و بەڕێوەبردنی کار هەیە.
لەم مەقالەیەدا باس لە ٢ هۆکار دەکەین کە ڕۆڵیان هەیە لەوەی پۆستی گەڕاوەمان هەبێت:
١. ئەو هۆکارانەی پەیوەستن بە کڕیار: وەک:
- گۆڕانی بیر و ڕا: کڕیارەکە ڕای گۆڕاوە لەسەر بەرهەمەکە یان لە شوێنێکی تر کڕیویەتی.
- کێشەی دارایی: دەکڕیت پارەکەی بۆ شتێکی تر بەکارهێنابێت و ئێستا پارەیان پێ نەبێت تا بیکڕن.
- درەنگ کەوتن: ئامادەکردنی کاڵاکە ماوەیەکی زۆری ویستووە و کڕیارەکە چیتر پێویستی پێ نییە.
- نەبوونی پەیوەندی: کڕیارەکە دووای کڕین فەرامۆش کراوە یان پەیوەندی پێوە نەکراوە بۆ دووبارە هاتنەوە.
- بینینی بژاردەیەکی باشتر: لە شوێنێکی تر شتێکی باشتر یان هەرزانتری دۆزیوەتەوە.
٢. هۆکارەکانی پەیوەست بە دوکان:
- تێگەیشتنی هەڵە: لەوانەیە تێگەیشتنی هەڵە لە داواکاری کڕیار هەبووبێت.
- درەنگ گەشتن: زۆر درەنگ گەشتووەتە دەست کڕیار.
- نرخی نادروست: دووای گەشتن بە دەستی کریارەکە داوای نرخێکی جیاواز کراوە.
- کوالێتی: کاڵاکە بەو کوالێتیە نەبووە کە کڕیارەکە چاوەڕوانی دەکرد.
هەبوونی پۆستی گەڕاوە کاریگەری لەسەر ٤ لایەنی بزنس دەبێت:
١. کاریگەری دارایی:
- پارەی خەرجکراو لە کاڵایەک کە نافرۆشرێت
- لەدەستدانی قازانجی چاوەڕوانکراو
- تێچووی کۆگا و هێشتنەوە
٢. کاریگەری لەسەر کۆگا:
- قەرەباڵغی کۆگا
- کەمبوونەوەی شوێن بۆ زیادکردنی کاڵای نوێ
٣. کاریگەری لەسەر کات و وزە:
- کاتت بەفیڕۆچووە بۆ ئامادەکردنی بەرهەم و چاوەڕوانی کڕیار
- وزەی تیم خەرج بووە بۆ کارێک کە ئەنجامی نەداوە
٤. کاریگەری لەسەر ناوبانگ:
- نارەزایەتی کڕیار
- لەدەستدانی متمانە
٤ ستراتیژی کە ڕێگری دەکات لەو دروست بوونی پۆستی گەڕاوە:
یەکەم: سیاسەتی ڕوون لە سەرەتاوە:
- پێشەکی پێداویستە:
- پێش ئەوەی کاڵایەک دابنێیت یان بێنیت، بڕی پێشەکییەک وەربگرە
ئەمە پابەندی کڕیار زیاتر دەکات
- پێش ئەوەی کاڵایەک دابنێیت یان بێنیت، بڕی پێشەکییەک وەربگرە
- مۆڵەتی کاتی:
- ڕوون بکەرەوە کە چەند ڕۆژێک چاوەڕوانی دەوێت تاوەکو کاڵاکە دەگاتە دەستیان (بۆ نموونە ٣-٧ ڕۆژ)
- دوای ئەو ماوەیە، ئەگەر بە دەستیان نەگەشتبوو دەتوانن گەیاندنیان بۆ بکەنە خۆڕای.
- نووسینی ڕێککەوتن:
- هەموو وردەکارییەکان بە نووسراو بنووسە، تاوەکو ئاشکرا بێت لات لە چ بارودۆخێکدا چی دەکەیت.
- وردەکاری کاڵا، نرخ، کاتی ئامادەکردن، و سیاسەتی گەڕانەوە
دووەم: پەیوەندی بەردەوام
- پشتڕاستکردنەوە:
- دوای وەرگرتنی داوا، ڕاستەوخۆ پەیوەندی بکەرەوە بۆ پشتڕاستکردنەوە
- کاتێک کاڵاکە ئامادەبوو، راستەوخۆ ئاگاداری کڕیار بکەرەوە
- نوێکردنەوەی بەردەوام:
- ئەگەر ئامادەکردنی کاڵاکە کاتی دەوێت، نامە بۆ کڕیار بنێرە
SMS، پەیامی واتساپ، یان تەلەفۆن بەکاربهێنە. تا ئاگادار بن
- ئەگەر ئامادەکردنی کاڵاکە کاتی دەوێت، نامە بۆ کڕیار بنێرە
سێیەم: ئاسانکاری بۆ کڕیار:
- گەیاندن:
- هەوڵبدە گەیاندن بەوپەڕی خێرای بێت و کڕیار زۆر چاوەڕی نەکات
- یەکێک لەو خاڵانەی کە لە گەیاندندا زۆر گرنگە ئەوەیە لە کاتی نەگونجاو نەبرێتە بەردەست کڕیار
- کاتی کارکردنی درێژتر:
- ئەگەر دەتوانیت، کاتی کارکردنت درێژتر بکەوە بۆ ئەوەی کڕیار بتوانێت سەردانت بکات
- دەستڕاگەیشتن:
- ئاسانکاری دابین بکە بۆ هاتن و وەرگرتنی کاڵا
چوارەم:نەرمی و مرۆیی:
- تێگەیشتن لە هەندێک دۆخی تایبەت (نەخۆشی، ڕووداوی نەخوازراو)ی کڕیار
- بەڵام لە هەمان کاتدا پاراستنی بەرژەوەندی کارەکەت کە دەبێت پارێزگاری بکەیت لە زیان
بە ٤ هەنگاو ڕوونی دەکەینەوە کە چۆن مامەڵە لەگەڵ پۆستی گەڕاوە بکەین:
هەنگاوی یەکەم: پەیوەندیکردنی دووبارە بە کڕیارەوە:
- تەلەفۆن:
- پەیوەندی تەلەفۆنی بکە ئەو ڕۆژەی کاڵاکە ئامادە دەکەیت و دەینێریت، کڕیار ئاگادار بکەوە کە ئەمڕۆ کاڵاکەیان ڕادەستی گەیاندن کراوە.
- پەیامی نووسراو:
- ئەگەر وەڵام نەدایەوە، بە نامە ئاگاداریان بکەنەوە
نموونە: “بەڕێز [ناو]، داواکاریت ئامادەیە. تکایە پەیوەندیمان پێوە بکە بۆ دیاریکردنی کاتی وەرگرتن.” - دووبارەکردنەوە:
- دوای ٢-٣ ڕۆژ دووبارە پەیوەندی بکەرەوە، تا دڵنیا بیتەوە کە ئەزمونێکی باشی بە دەست هێناوە
- بەڵام زۆر پەیوەندی مەکە تا کڕیار بێزار نەکەیت
هەنگاوی دووەم: تێگەیشتن لە هۆکار:
- پرسیارە کراوەکان:
- ئایا هێشتا پێویستیت بەم کاڵایە هەیە؟”
- ئایا کێشەیەک هەیە کە دەتوانین چارەسەری بکەین؟”
- ئایا شتێک لە کاڵاکە بگۆڕین بۆ ئەوەی گونجاو بێت؟”
- گوێگرتنی چالاک:
- گوێ بە هۆکارەکانی کڕیار بگرە بەبێ دادوەری
- لەوانەیە بتوانیت چارەسەرێک بدۆزیتەوە
هەنگاوی سێیەم: پێشکەشکردنی چارەسەر:
- کێشەی بەرهەمەکە:
- ئەگەر کێشەکە نرخ بێت: “دەتوانین لەسەر شێوازی پارەدان قسە بکەین”
- ئەگەر کێشەکە تایبەتمەندی بێت: “دەتوانین هەندێک شت بگۆڕین”
- گەیاندن:
- “ئەگەر نەتتوانی بێیت، ئێمە دەتوانین بۆت بگەیەنین”
- کات:
- “ئەگەر ئێستا کات نییە، دەتوانین بۆت حیجز بکەین تا ئامادە بوویت”
هەنگاوی چوارەم: بڕیاری کۆتایی:
- دیاریکردنی مۆڵەتی کۆتایی:
- “بۆ ئەوەی بتوانین کۆگاکەمان بەڕێوە بەرین، دەتوانین هەتا [ڕێکەوت] چاوەڕێت بکەین”
- ڕوون و دۆستانە بە
- فرۆشتن بە کەسێکی تر:
- ئەگەر کاڵاکە گشتگیرە، بیفرۆشە بە کڕیارێکی تر
- لە سۆشیال میدیا ڕیکلامی بکە
- داشکاندن و فرۆشتن:
- بە نرخێکی کەمتر بیفرۆشە بۆ ئەوەی لانیکەم بەشێک لە تێچووەکە بگەڕێنیتەوە
کۆتایی:
پۆستی گەڕاوە کێشەیەکی ڕاستەقینەیە بۆ هەموو جۆرە بازرگانێک، بەڵام بە سیاسەتی ڕوون، پەیوەندی باش، و چارەسەری گونجاو، دەتوانیت ئەم کێشەیە کەم بکەیتەوە. لەبیرت بێت کە ئامانجەکە ئەوە نییە کە سزای کڕیار بدەیت، بەڵکوو ئەوەیە کە سیستەمێک دروست بکەیت کە هەم کاری تۆ دەپارێزێت و هەم باشترین خزمەتگوزاری بۆ کڕیارانی ڕاستگۆ پێشکەش بکات. بەشێوەیەکی پیشەیی و دۆستانە مامەڵە بکە، بەڵام لە هەمان کاتدا بەهای کات و وزە و سەرمایەکەت بزانە.